公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
华帝热水器服务说明：
华帝上门索取维修项目相关收据和凭证主要基于其维修服务流程以及消费者权益保护的相关规定。

一、目的与重要性

1. 确认维修项目：相关收据和凭证能够帮助华帝维修人员准确识别并确认具体的维修项目，确保服务的针对性和有效性。
2. 检查保修期限：通过查阅收据和凭证，可以核实产品是否仍在保修期内，以决定是否提供免费维修服务。
3. 消费者权益保护：对于消费者而言，这些文件是维护自身权益的重要证据，有助于确保维修服务的透明性和公正性。

二、所需文件类型

1. 购买发票：是证明产品购买日期、型号及价格的关键文件。
2. 保修卡：通常包含产品的保修期限、保修范围及保修条件等信息。
3. 其他相关凭证：如维修记录、更换部件的凭证等，有助于了解产品的维修历史和更换部件的情况。

三、提供方式与注意事项

1. 消费者应妥善保管上述文件，并在华帝维修人员上门服务时主动提供。
2. 如因特殊原因无法提供全部文件，消费者应提前与华帝客服沟通，说明情况并尽量提供其他能够证明购买和保修情况的证据。
3. 消费者有权拒绝提供与维修项目无关的个人信息或文件，以保护个人隐私。

华帝热水器服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费