公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
能率热水器服务说明：
一、服务流程

1. 客户准备：在预约维修服务时，客户应提前准备好相关收据和凭证，以便维修人员上门时能够及时提供。
2. 核对与确认：维修人员上门后，会核对客户提供的收据和凭证，确认产品的购买日期、型号及保修期限等信息。
3. 维修服务：在确认无误后，维修人员将根据产品的实际情况进行维修。若产品仍在保修期内且故障符合保修条件，我们将提供免费维修服务；否则，将根据具体情况收取相应费用。

二、注意事项

1. 若客户无法提供完整的收据和凭证，或文件信息存在疑问，我们将根据实际情况进行判断，并可能要求客户提供其他证明文件或支付额外费用。
2. 为了保障双方权益，建议客户妥善保管与产品相关的所有收据和凭证，以便在需要时能够提供有效证明。

综上所述，能率上门索取维修项目相关收据和凭证是为了确保维修服务的准确性和合规性。希望客户能够理解和配合，共同维护双方的权益。

能率热水器服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“能率服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 质量管理：能率将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务：能率热水器始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。