公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
方太热水器服务说明：
一、包修范围与期限

方太电器对自2021年3月1日起销售的家用热水器提供十年免费包修服务。这涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用热水器和分体立柜式家用热水器，且这些热水器需用于家庭民用场景（如住宅、小区等）。消费者只需凭借有效的购买凭证，即可享受长达十年的免费包修服务。

二、包修内容

在包修期内，如因产品质量问题导致的故障或损坏，方太电器将提供免费维修服务，包括更换零部件等。同时，方太电器还提供免费清洗服务，以确保热水器的正常运行和延长使用寿命。

三、不属于包修范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 非方太电器指定的预约服务网点安装、维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

四、包换政策

在包修期内，如产品出现主要性能故障且无法正常工作，消费者有权要求换机。具体换机条件包括：产品自售出之日起15日内发生主要性能故障；或在包修期内主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作的。

五、注意事项

消费者在购买方太家用热水器时，应妥善保管购买凭证，以便在需要维修或换机时能够提供有效的证明。同时，消费者应定期对热水器进行清洗和维护，以确保其正常运行和延长使用寿命。

总之，方太电器推出的家用热水器“十年包修说明细则”旨在为消费者提供更加全面、优质的维修服务体验。消费者在购买和使用方太家用热水器时，应充分了解并遵守相关细则规定，以确保自身权益得到保障。

方太热水器各市区维修服务网点：

北京、上海、广州、深圳、成都、重