公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
一、服务前准备充分，确保顺畅无忧

在提供服务前，格力团队会进行详尽的准备工作。我们深入了解客户需求，制定个性化的服务方案，并提前准备好所需工具和材料。

二、专业形象，展现服务品质

格力服务人员均经过严格的培训，他们穿着整洁的制服，佩戴工作证，展现出专业、规范的形象。在服务过程中，他们始终保持着良好的态度，以专业的技能为客户解决问题。

三、全程跟进，实时响应客户需求

格力实行全程跟进的服务模式，从服务开始到结束，我们始终与客户保持密切联系。我们的客服团队会定期回访客户，了解服务效果和客户满意度，并根据客户反馈及时调整服务方案。

四、增值服务，超越客户期待

除了基本的服务内容外，格力还提供一系列增值服务，旨在超越客户的期待。我们根据客户需求提供个性化的解决方案，提供定期维护、保养服务，确保设备长期稳定运行。

五、换位思考，用心关怀每一位客户

格力始终坚持换位思考的服务理念，用心关怀每一位客户。我们理解客户的需求和痛点，站在客户的角度思考问题，为他们提供*贴心的服务。

二、东莞格力空调服务政策如下：
1. 尊重和理解客户：格力提倡始终尊重和理解客户的观点、需求和期望，这是建立良好服务关系的基础。
2. 专业和负责任：服务人员需要具备高度的专业知识和技能，能够准确、快速地解决客户的问题和需求。同时，他们需要对自己的工作负责，确保服务的可靠性和准确性。
3. 积极主动：格力要求服务人员积极主动地寻找和解决客户的问题，提供超越期望的服务。
4. 耐心和细致：无论面对何种问题，服务人员都需要保持耐心，以细致的态度处理每一个细节，确保客户满意。
5. 诚实守信：在服务过程中，诚信是至关重要的。格力要求服务人员遵守承诺，保护客户的隐私，提