公司名称：万家通电器维修中心

三菱空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、三菱空调服务说明：
一、客户信息记录

在建立维修档案时，我们首先需要记录客户的基本信息。这包括但不限于客户的姓名、联系方式、家庭地址或公司地址。确保这些信息的准确性，有助于我们在维修过程中与客户保持有效沟通，以及在后续需要时提供进一步的服务或咨询。

二、产品型号信息

接下来，我们需要详细记录客户需要维修的产品的型号信息。这包括产品的具体型号、序列号以及生产日期等。这些信息对于确定维修方案、查找配件以及后续的产品改进都具有重要意义。

三、维修日期及地点

在维修档案中，我们需要明确记录维修的日期以及地点。维修日期是维修进度管理的重要依据，有助于我们评估维修工作的效率。维修地点则有助于我们了解设备的使用环境，对于分析故障原因具有一定的参考价值。

四、故障现象描述

在客户报修时，我们需要详细记录客户描述的故障现象。这包括但不限于设备的异常声音、显示屏的异常情况、功能失效等。这些描述是我们进行故障诊断和维修的重要参考依据。

五、维修过程记录

在维修过程中，我们需要详细记录每一步的操作。这包括但不限于故障排查的步骤、维修操作的细节、使用的工具以及更换的配件等。这些记录有助于我们追踪维修过程，确保维修工作的质量。

二、福州三菱空调服务政策如下：
1. “五个一”的优质服务：即一个结果：服务圆满；一个承诺：直到满意为止；一声再见：送您热情的祝福；一个记录：服务情况回访；一个机制：快速响应机制。
2. “一站到位”服务：包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式维修服务和一站式维修跟踪。
3. “无搬动服务”：即上门服务，送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。
4. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。
5. “真