公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 保修政策：能率燃气灶提供一定期限的保修服务，通常包括整机保修和压缩机保修等。在保修期内，如果出现质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。需要注意的是，保修范围不包括因使用不当、维修不当等人为因素导致的故障，以及因不可抗力因素（如雷击、火灾等）导致的故障。
2. 维修服务：能率燃气灶在全国范围内建立了完善的维修服务网络，提供专业的维修服务支持。消费者可以通过拨打维修服务热线或在厂家网站上提交服务申请，获得及时的维修支持。维修服务人员会根据消费者提供的情况进行初步判断，并安排维修人员上门服务。
3. 维修服务：如果能率燃气灶出现故障需要维修，消费者需要提供购买凭证和故障描述等信息。维修人员会对燃气灶进行检查，如果是质量问题，会进行免费维修或更换零部件。如果需要更换零部件，维修人员会在更换之前告知消费者，并征得消费者的同意。
4. 服务承诺：能率燃气灶致力于提供优质的维修服务，遵守国家相关法律法规和行业标准，保障消费者的合法权益。同时，能率燃气灶还提供了一些额外的服务承诺，如免费安装、免费调试、免费保养等，以提高消费者的使用体验和满意度。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 安装服务：能率承诺提供一次到位的安装服务，确保产品正确、安全地安装到位，让用户无需担心安装问题。

2. 售前咨询：在购买前，能率为用户提供专业的咨询服务，解答用户关于产品的各种问题，帮助用户选择*适合自己的产品。

3. 售中体验：在销售过程中，能率注重用户的购物体验，确保用户能够享受到舒适、便捷的购物环境和服务。

4. 维修服务：能率提供完善的维修服务，包括产品保养、维修等，确保用户在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。

5. 增值服务：除了基本的安装、咨询、维修服务外，能率还提供一些增值服务