公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 收费透明化：海尔热水器服务收费标准全国统一，报单前可提前了解，报单后随时可查，确保用户了解并同意收费标准，让用户更安心。

2. 以换代修：海尔部分热水器型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益。如果新机在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务，这大大降低了用户的维修成本和时间成本。

3. 管家式服务：海尔为用户配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。用户可以通过微信端随时联系管家，享受便捷的服务体验，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。

4. 全周期陪伴服务：海尔陪伴式服务覆盖全线热水器品类30+个使用场景，根据用户的使用阶段推送精准服务内容，帮助用户快速了解及上手使用热水器，提供进阶版使用技巧，定期为用户提供保养指引等，提升用户的使用体验和满意度。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 专业高效：海尔的预约安装服务由一支专业的安装队伍组成，他们拥有丰富的安装经验和专业的技能，能够快速、高效地完成安装，并为消费者提供专业的使用和维护建议。
2. 贴心便捷：消费者只需要拨打海尔的预约安装服务热线电话，就可以预约到专业的安装服务，无需费心寻找安装服务商或自行安装，大大节省了时间和精力。此外，海尔的安装服务还提供上门安装、调试、清理和回收旧机等一系列贴心服务，让消费者的购物体验更加顺畅。
3. 安全有保障：海尔的预约安装服务不仅安全可靠，而且还提供安装保障。如果在安装过程中发现产品存在质量问题或安装不符合要求，海尔将提供相应的维修和退换服务，让消费者的权益得到保障。