公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 家用热水器的“春季保养大行动”：海尔热水器每年都会推出这项服务，为用户提供室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等免费上门清洗服务。这项服务使用专用的清洁剂进行喷洒擦净，旨在为用户提供更健康的生活环境。此外，海尔还将这项“深度清洗”服务延展至热水器、热水器等产品，为用户提供更全面的维修服务保障。
2. 中央热水器的免费检测、清洗活动：海尔中央热水器从3月1日开始，为广大用户提供免费检测、清洗服务。这项服务的对象包括重点工程用户和零售用户，无论设备是否在保修期内，都可以享受免费服务。服务内容包括机组检查、热水器系统调试、控制系统检测、室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等。这项服务持续到5月底，旨在让更多的用户享受到“海尔服务”。

二、海尔热水器服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约上门服务时间，海尔安装人员会按照预约时间准时上门服务。

2. 着装要求：海尔安装人员需要穿着整洁、专业的工作服，佩戴工作证，保持良好的形象。

3. 服务态度：海尔安装人员需要以礼貌、专业的态度为用户提供服务，不得与用户发生争吵或冲突。

4. 安全要求：海尔安装人员需要遵守安全规范，确保安装过程中不会对用户或自身造成伤害，同时需要保护好用户的财产安全。

5. 安装质量：海尔安装人员需要按照标准安装流程进行安装，确保安装质量符合规范，保证用户的使用效果。

6. 验收确认：安装完成后，海尔安装人员需要进行验收确认，确保安装质量符合用户要求，并请用户签字确认。