公司名称：万家通家电服务中心

华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝燃气灶服务说明：

1. 包修期限：华帝为不同产品设定了不同的包修期限。例如，华帝燃气灶的整机包修期限为3年，主要零部件包修期限为6年，而主要零部件中的压缩机安全使用寿命期为10年。
2. 包修范围：华帝的包修服务通常包括修理、更换和退货等服务。在包修期限内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，用户可以享受免费的包修服务。具体的包修范围可能因产品型号和购买地区而有所不同，建议用户查阅产品说明书或联系华帝客服了解详细的包修政策。
3. 免费服务范围：在包修期限内，以下情况通常属于免费服务范围：产品性能故障、零部件损坏等。然而，一些特定情况可能不在免费服务范围内，例如无法出示产品三包凭证、三包凭证型号与修理产品型号不符、消费者因使用不当造成的损坏等。

二、华帝燃气灶服务理念如下：

1. 下载并注册华帝APP：首先，用户需要在手机应用商店下载并安装华帝APP，然后按照提示进行注册和登录。
2. 选择报修服务：在APP首页或主菜单中，用户可以找到“报修服务”或类似的选项，点击进入报修页面。
3. 填写报修信息：在报修页面中，用户需要填写一些基本信息，如产品型号、故障描述、联系方式等。用户还可以选择上传故障图片或视频，以便客服更准确地了解故障情况。
4. 提交报修申请：填写完报修信息后，用户可以提交申请。此时，APP会将用户的报修信息发送到华帝客服中心。
5. 等待客服响应：客服在收到报修申请后，会尽快与用户联系，确认故障情况并安排维修人员上门服务。用户也可以在APP中查看报修进度和客服响应情况。