公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 下载并安装伊莱克斯智家App，注册并登录账号。
2. 进入App首页，点击“添加设备”按钮，选择需要预约的设备添加到智能家居系统中。
3. 打开已添加的设备，在设备详情页找到“预约”功能入口。
4. 在预约页面，点击“添加预约”按钮，进行预约设置。
5. 设置预约的时间、日期、重复周期等参数，并选择需要执行的操作。
6. 完成设置后，点击“保存”按钮即可。

1. 提交申请：选择需要预约的服务类型（如维修、安装等），填写相关信息，并提交申请。
2. 确认、派单：伊莱克斯客服会对用户的申请进行确认，并派遣专业的维修人员或安装人员上门服务。
3. 上门服务：在约定的时间，伊莱克斯的维修人员或安装人员会上门提供服务，确保问题得到妥善解决。
4. 服务完成：服务完成后，用户需要对服务进行评价，以便伊莱克斯持续改进服务质量。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 免费上门设计：伊莱克斯的专业设计师会上门为用户提供个性化的产品设计和安装方案，确保产品能够完美融入用户的家居环境。

2. 免费检测水电：在安装前，伊莱克斯的专业人员会为用户免费检测水电设施，确保安装过程的安全和顺利。

3. 产品送装一体：伊莱克斯提供产品送装一体化服务，用户无需担心产品的运输和安装问题，伊莱克斯会为用户一站式解决。

4. 免安装材料费：伊莱克斯为用户提供免费的安装材料，用户无需额外支付安装费用。

5. 免费清洗：伊莱克斯的专业清洗人员会定期为用户清洗产品，确保产品的清洁和卫生。

6. 用户关爱：伊莱克斯会定期与用户沟通，了解用户的使用情况和需求，提供个性化的解决方案。

7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，伊莱克斯提供终身保修服务，确保用户在使用过程中能够得到及时、专业的维修支持。