公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 预约服务：需要提前预约上门服务时间。可以通过电话、在线平台或其他方式联系三星的客服部门来预约。
2. 确认产品信息：在预约服务时，需要提供购买产品的详细信息，如产品型号、序列号等，以便服务人员更好地了解产品特性和安装要求。
3. 确保安全：确保在安装过程中，人员和财产安全得到保障。例如，需要确保电源已关闭，避免在安装过程中发生电击等危险。
4. 配合服务人员：在安装过程中，需要配合服务人员的工作，如提供必要的工具、协助移动设备等。
5. 检查安装质量：安装完成后，需要检查安装质量，确保设备能够正常运行，没有漏水、漏气等问题。
6. 签署服务单：在安装完成后，需要签署服务单，确认服务已完成并对服务质量进行评价。

二、三星洗衣机服务理念如下：

1. 自安装日期起7日内，如果产品发生性能故障，三星将根据客户需求，可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器，或者进行修理。这一条款适用于2014年3月15日（含）之后安装的产品，对于安装日期在2014年3月15日之前的产品，保修期则从发票日期起算。
2. 如果产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗拒力造成损坏，将实行收费修理。
3. 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
4. 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
5. 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品，会加急为其排除故障，当天加急完成维修。
6. 经三星洗衣机维修公司维修的机器，一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如果因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。