公司名称：万家通电器维修中心

万和燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和燃气灶服务说明：

1. 全国范围的客户服务网络：万和在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命，可以确保用户的服务需求能够得到及时响应。
2. 全天候服务：万和厂家全国统一服务热线提供7x24小时全天候服务，用户可以随时联系到客服代表，完成售前维修技术咨询、产品使用问题咨询、安装调试与维修申请等。此外，万和还全新推出在线客服功能，用户可以通过万和厂家微信等平台进行联系。
3. 专业的服务团队：万和的服务工程师都经过严格的专业培训，他们具备丰富的技术知识和实践经验，能够快速准确地判断和处理问题。
4. 规范化的服务流程：万和建立了规范化上门维修服务流程，确保每一步操作都符合标准，避免因操作不当导致的二次故障。
5. 透明的服务价格：万和以“服务公开、故障公开、价格公开”为原则，让用户明白消费，避免出现不必要的误解和纠纷。

二、万和燃气灶服务理念如下：

1. 三包规定：万和对所有产品实行三包政策，即退货、换货和修理。具体来说，购买万和产品后的7天内，如果对产品有任何不满意，可以无理由退货或换货。如果在购买后的15天内发现产品存在质量问题或性能不符合要求，也可以进行换货。此外，万和对所有产品提供1年免费保修服务，如果在保修期内产品出现质量问题，可以免费维修，包括更换零部件和人工费用。
2. 其他特定政策：例如，对于万和燃气灶及外设产品，有一些额外的保修政策需要注意。万和不承担客户取送产品的费用及风险，而且在使用或维修过程中，万和不负责赔偿因数据丢失而导致的任何损失。此外，非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏，万和也不承担责任。对于万和单独销售的燃气灶部件或与万和台式燃气灶系列产品一起捆绑销售的其他产品，其服务承诺可能会有所不同，具体需要参照各自的保修证书。