公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 全国24小时维修服务热线：无论何时何地，只要用户遇到问题，都可以通过拨打全国统一的维修服务热线寻求帮助。方太的维修服务团队将全天候为用户提供专业的解答和解决方案。
2. 线下专业全国网点及各地区维修人员服务团队：方太在全国范围内设有专业的维修服务网点，用户可以直接前往*近的网点进油烟机维修或咨询。此外，各地区还有专业的维修人员服务团队，为用户提供上门服务。
3. 规范有序的报修流程：用户可以通过厂家渠道进油烟机报修，整个报修流程规范有序，确保用户的问题能够得到及时、有效的解决。
4. 后期同步跟踪查询公开透明：方太的维修服务团队会对用户的报修问题进油烟机跟踪查询，确保问题得到彻底解决。同时，用户也可以通过厂家渠道查询自己的报修进度，了解问题解决的*新进展。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 用户至上：方太始终秉持着“用户永远是对的”这一服务宗旨，确保用户的需求和满意度得到*大程度的满足。
2. 承诺与公开：方太提供的服务有着明确的承诺，如随叫随到、一次就好等。同时，方太也公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。
3. 三到位服务：方太的三到位服务包括服务前安全测电并提醒讲解到位、服务中通电试机及使用常识讲解到位、服务后清理现场及产品一站通检到位。
4. 五个一标准：方太的五个一服务标准包括递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评。
5. 1+5成套服务：方太的1+5成套服务指的是服务一次就好，包含五项标准，即安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。