公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 专业与伙伴精神：方太致力于提供专业、可靠的服务，与客户建立长期的合作伙伴关系。
2. 全程服务：方太倡导“全程”服务，从客户需求出发，提供从产品设计、生产、安装、调试到维护、保养的全生命周期服务。
3. 安心保障：方太注重客户的安全和满意度，通过优质的产品和服务，为客户创造安心、舒适的工作环境。
4. 持续创新：方太不断追求创新，通过研发新技术、新产品，满足市场的不断变化和客户的多样化需求。
5. 诚信合作：方太秉持诚信为本的合作原则，与供应商、客户等各方保持良好的沟通和合作关系。
6. 责任担当：方太注重履行企业社会责任，致力于促进社区的富强、活力和可持续发展。

二、方太燃气灶服务政策如下：
1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的方太产品，具体适用型号和规格以厂家渠道为准。
2. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现非人为因素引起的性能故障，且无法维修时，方太将为用户提供“以换代修”服务。即用户可以选择更换同型号、同规格、同配置的新产品，或者根据用户需求进行换货处理。
3. 服务流程：用户可以通过拨打客服热线或前往授权服务中心进行申请。申请时需提供购买凭证和产品信息，以便方太核实用户的购买记录和使用情况。
4. 注意事项：
在享受“以换代修”服务时，用户需要提供有效的购买凭证和产品信息，以便方太核实购买记录和使用情况。
用户应妥善保管好原包装盒、配件、说明书等资料，以便在换货时能够完整地更换回原厂配件和资料。
换货后的产品保修期将重新计算，与原产品保修期一致。
如有其他疑问或需要了解更多关于“以换代修”服务政策的信息，用户可以拨打客服热线或前往授权服务中心咨询。