公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 全生命周期服务：小天鹅为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 快速响应：小天鹅以“15分钟响应、24小时提供解决方案”为服务标准，确保服务的及时性。
3. 备件储备：在施工地建立“一对一”特有备件储备库，确保服务及时性、保证洗衣机出勤率、客户效益*大化。
4. 服务承诺：小天鹅的服务承诺是“四个三”：30秒响应、30分钟到达、3小时修复、3个月免费跟踪。
5. 服务作风：小天鹅的服务作风是迅速执行到底，认真负责到底。具体表现为“五个一”工程和“五个不漏”。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 用户至上：小天鹅始终将用户放在首位，致力于提供优质的产品和服务，以满足用户的需求和期望。
2. 贴心服务：小天鹅提供一系列贴心服务，包括线上线下洗衣机使用技巧指南、工程师支持的一对一服务等，以帮助用户更好地使用产品。
3. 持续改进：小天鹅不断开展服务关怀活动，努力深耕“三大精品服务策略”，通过打造“会员服务日”、“保养服务”、“惠修关怀服务”，为广大用户带来极致体验。
4. 及时响应：在特殊时期，小天鹅推出了多项具有针对性的举措来为用户提供优质服务，包括延长保修期、提供无接触维修服务等，以解决用户的实际问题。
5. 安全保障：在提供服务的过程中，小天鹅始终注重员工和顾客的安全，采取一系列措施来保证安全距离和物品清洁，避免交叉感染和传播疾病。