公司名称：万家通电器维修中心

西门子燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子燃气灶服务说明：

1. 全国维修服务认证：西门子凭借优质的维修服务，顺利通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922-2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 主动服务理念：西门子突破传统服务概念，提出“主动服务”理念。这一理念将服务整体前置，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全心温暖服务：西门子将“西门子呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，并提出“全心温暖”服务理念。这一理念强调以用户体验为首要标准，全心全意为用户提供温暖的服务。
4. 自有维修技师团队：西门子自正式进入中国以来，就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。
5. 覆盖全国的服务网络：西门子的服务网络已覆盖全国，无论用户在哪里都能得到及时的服务。
6. 持续升级的服务体验：西门子不断对服务进行升级和改进，以满足用户不断变化的需求。

二、西门子燃气灶服务政策如下：

1. 适用范围：适用于西门子燃气灶、平板及穿戴设备等指定的西门子产品。
2. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现性能故障或损坏，经西门子厂家检测确认后，可以选择“以换代修”服务。西门子将为用户提供全新产品替换旧产品，并承担相关物流费用。
3. 服务流程：用户可通过西门子厂家网站、客服热线或授权服务中心进行申请。申请时需提供产品信息和故障描述，西门子厂家将对产品进行检测并确认是否符合“以换代修”条件。若符合条件，西门子将为用户准备全新产品并安排物流配送。
4. 保修期限：用户在更换新机后，新机将继续享受原产品剩余的保修期或重新计算保修期。
5. 服务限制：对于非性能故障或人为损坏导致的故障，西门子可能不提供“以换代修”服务。
6. 注意事项：用户应妥善保管好购买凭证和包装盒等配件，以