公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 提升消费者体验：为了提供更好的服务，能率创立了品质之家，通过品牌直营的方式直接与消费者接触，提高消费者的购买体验。这种方式让品牌更有温度，不再是冷冰冰的服务。
2. 回馈老用户：为了感谢老用户对能率的支持，能率还发起了许多关爱老用户的活动，如新品试用、清洗服务等，让用户们真切地感受到能率的感谢。
3. 赋能渠道伙伴：品质之家不仅提高了消费者的体验，也通过零售的方式为渠道伙伴们提供支持，通过推陈出新的培训方式，汲取领先的零售理念，与渠道伙伴相辅相成，共同实现能率会员运营和营销能力的全面提升。
4. 持续的质量与服务关注：能率一直注重品牌的质量与服务，这也是直营店名为“品质之家”的原因。51年来，能率都十分注重品牌的质量与服务。

二、能率燃气灶服务政策如下：

1. 服务流程标准化：能率制定了严格的服务流程和服务标准，要求所有员工按照标准执行任务，保证服务质量达到一流水平。
2. 服务热线：客户可以通过800服务热线获得优质的服务，无论是技术咨询、产品服务还是故障维修，都可以通过服务热线得到快速解决。
3. 服务监控：能率成立专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确保客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决：对于客户提出的问题，能率的规范流程会逐一进行确认，并且按照相应的流程进行解决。问题解决不仅快速、稳定，还要让客户感受到能率的专业和认真。
5. 服务方式：对于不同的问题和不同级别的客户，能率都会采取不同的服务方式。在用户高峰期，能率还会采用在线客服等方式，为客户提供更优质、便捷的服务体验。