公司名称：万家通电器维修中心

三洋洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三洋洗衣机服务说明：

1. 优先服务：三洋星级服务的用户可以享受优先服务，包括优先接听客服电话、优先处理维修订单等。
2. 专属客服：用户可以获得专属的客服经理，提供一对一的贴心服务，满足个性化需求。
3. 免费上门取送：对于需要维修或更换的服务，用户可以选择免费上门取送，无需自行送修，更加便捷。
4. 快速维修：对于符合条件的维修请求，提供快速维修服务，缩短等待时间。
5. 原厂配件：所有的维修都会使用原厂配件，确保品质与原机一致。
6. 延保服务：可以购买延保服务，延长洗衣机或平板的保修期限。
7. 免费贴膜：可以享受免费贴膜服务，为洗衣机或平板提供保护。
8. 会员特权：除了上述服务外，三洋星级服务的用户还可以享受会员特权，如优惠购买三洋配件、周边产品等。

二、三洋洗衣机服务政策如下：

1. 用户需要先联系三洋客服，确认自己的洗衣机是否符合以换代修的条件。三洋客服会向用户提供详细的操作流程和注意事项。
2. 用户需要将洗衣机寄回三洋指定的维修中心，并支付运费。在收到洗衣机后，三洋将对洗衣机进行检测，确定故障原因。
3. 如果检测结果表明洗衣机故障属于非人为因素引起的，三洋将提供两种解决方案供用户选择：一是将洗衣机送回维修中心进行免费维修；二是以旧换新的方式更换一部全新洗衣机，用户只需支付差价即可。
4. 如果用户选择以旧换新的方式更换洗衣机，三洋将回收用户的旧洗衣机，并按照一定的折价标准给予用户抵扣优惠。抵扣优惠的具体金额将根据洗衣机的型号、成色、配置等因素而定。
5. 用户在收到新洗衣机后，需要按照三洋的提示进行激活和使用。如有任何问题，用户可以随时联系三洋客服进行咨询和帮助。