公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 服务承诺：海尔制定了明确的服务承诺，包括服务热线、服务时限、三包服务标准等，以确保消费者在购买和使用过程中能够享受到更好的维修服务。
2. 全国统一服务热线：海尔提供全国统一的咨询、报修、投诉服务热线，提供7 24小时免费热线服务，方便消费者随时联系和咨询。
3. 上门服务时限：在质保期内，海尔承诺一二级城市预约24小时内上门服务，三四级城市预约48小时内上门服务，边远地区预约上门服务；在质保期外，预约48小时内登门，边远地区预约上门服务。
4. 三包服务标准：根据国家相关法律、法规的规定，海尔商用显示产品的“三包”有效期的计算方法明确。在有效期内享受免费保修，超过三包有效期需要按照手册规定的收费标准支付维修费用。
5. 退换货政策：海尔实行七天包退换货政策。根据规定，消费者在购买海尔产品后的七天内，可以享受无理由退货和换货服务。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 客户为中心的服务理念：海尔始终坚持以客户为中心的服务理念，把客户的需求和满意度放在首位，通过提供高质量的服务来满足客户需求，提升客户满意度。
2. 全方位的服务体系：海尔建立了全球服务网络，包括销售服务、技术服务、物流服务、维修服务等，为客户提供全方位的服务支持。同时，海尔还提供了多元化的服务解决方案，满足不同行业和客户的需求。
3. 高效的服务响应：海尔重视客户的反馈和投诉，建立了快速响应机制，及时处理客户的问题和需求。
4. 技术创新和服务升级：海尔不断投入研发和技术创新，推出新产品和服务，满足客户不断变化的需求。
5. 绿色环保和社会责任：海尔重视绿色环保和社会责任，在服务过程中尽可能地减少对环境的影响。同时，海尔还积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。