公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 保修期限：海尔热水器的保修期限通常为6年或10年，具体期限根据不同产品型号而定。
2. 保修范围：保修范围包括产品本身的质量问题，如制冷剂泄漏、制冷效果不好、电气故障等。如果产品在正常使用条件下出现性能故障，海尔热水器将提供免费维修服务。
3. 保修凭证：为了享受保修服务，消费者需要妥善保管好海尔热水器的购买凭证（如发票、收据等）以及保修卡。在需要维修时，应提供这些凭证以便海尔热水器的服务人员确认您的保修资格。
4. 服务网络：海尔热水器拥有覆盖全国的服务网络，消费者可以拨打海尔热水器的维修服务热线或前往当地的海尔热水器维修服务网点，以获取及时、专业的维修服务。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 专属客户经理：海尔会为每位用户分配一名专属客户经理，负责全程跟踪服务，确保用户问题得到及时解决。
2. 定制化服务：根据用户需求，提供定制化的产品配置和维修服务，以满足不同用户的个性化需求。
3. 快速响应服务：提供24小时在线客服，通过电话、微信、邮件等多种方式快速响应用户的咨询和问题，及时解决用户困扰。
4. 定期维护保养：提供定期的设备维护和保养服务，以确保设备持久耐用，保持良好的运行状态。
5. 优先购买权：提供用户优先购买新产品的权益，以及专属的优惠折扣和礼品。
6. 全程跟踪服务：从购买前咨询、产品配送、安装调试到维修等全程跟踪服务，确保用户使用无忧。
7. 增值服务：提供与海尔产品相关的其他增值服务，例如：配件销售、设备租赁等。