公司名称：万家通电器维修中心

美的燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的燃气灶服务说明：

1. 真诚、热情：对待客户要真诚、热情，以客户为中心，关注客户的需求和体验，积极主动地为客户提供满意的服务。
2. 专业、周到：员工应具备专业技能和知识，能够为客户提供专业、周到的服务。在服务过程中要注重细节，关注客户的实际需求，尽可能地满足客户的期望。
3. 负责、及时：员工应具备责任感和使命感，认真对待每一个服务环节，确保服务的质量和效果。同时要注重服务效率，及时响应客户的请求和问题，尽可能地缩短客户等待时间。
4. 耐心、细致：在服务过程中，员工要耐心听取客户的问题和意见，了解客户的真实需求。同时要善于观察和思考，能够发现并解决客户潜在的问题，为客户提供全方位的服务。
5. 友好、合作：员工要保持良好的态度和形象，以友好的方式与客户交流，营造愉悦的服务氛围。同时要与客户建立良好的合作关系，关注客户的利益和需求，为客户提供更好的服务体验。

二、美的燃气灶服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解