公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 服务范围：该政策适用于方太大燃气灶，包括但不限于燃气灶、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大燃气灶的指定型号产品。
2. 服务期限：自购买日起，用户在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录等），联系方太维修服务部门进行鉴定。若鉴定通过，方太将为消费者提供“以换代修”服务，即直接为用户更换全新产品，确保消费者获得全新的替换产品。
4. 品质保证：方太作为燃气灶龙头企业，始终以用户满意度为首要标准，确保所提供的产品符合国家相关标准和行业规范，保证产品的品质和性能。

二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 热情友好：方太要求服务人员在与客户的沟通中，始终保持热情友好的态度，积极为客户提供帮助和服务。
2. 专业性：方太要求服务人员具有专业的知识和技能，能够为客户提供高质量的服务。
3. 耐心细致：方太要求服务人员具有耐心细致的工作态度，能够认真听取客户的问题和需求，并为客户提供满意的解决方案。
4. 诚信守信：方太要求服务人员遵守职业道德和规范，保持诚信守信的原则，保护客户的利益和公司的形象。
5. 尊重客户隐私：方太要求服务人员尊重客户的隐私，妥善保管客户的信息和资料，不泄露客户的个人信息。
6. 及时响应：方太要求服务人员及时响应客户的需求和问题，为客户提供快速有效的解决方案。