公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 贴心服务：从销售交产品环节开始，海尔就致力于提供贴心的服务，体现关怀。例如，在交产品后的三日内进行回访，以提高客户满意度。
2. 安心服务：海尔提供原厂五年十万公里的超长保修期限，以及三次免费保养，这是同级品牌中的先列。这体现了海尔对客户的承诺和对产品质量的信心。
3. 放心服务：海尔通过可视化的产品间作业，展现其专业性，并逐步建立与客户的信赖感。此外，双人同时作业的方式在保证作业品质的基础上提高了作业效率，从而减少了客户的等待时间。
4. 高效的服务系统：海尔采用了便捷高效的DCMS业务系统，这一系统贯穿整个服务流程，从接待到交产品环节都体现了服务营销的理念。
5. 招徕预约环节：为了提高经销商的收益，海尔还设置了招徕预约环节，这使得服务流程更为完善。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 真诚到永远：这是海尔的社会服务宗旨，表明海尔致力于提供真诚、持久的优质服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这表明海尔认为信誉是至关重要的，只有建立了良好的信誉，才能获得客户的信任和满意。
3. 为用户创造价值：这是海尔的服务目标，意味着海尔的服务旨在为用户创造实际的价值和效益。
4. 一站到位：这是海尔推行的服务模式，旨在提供全方位、一站式的服务，以满足用户的需求。
5. 诚信：这是海尔的核心价值观之一，海尔承诺在服务中做到言行一致，信守承诺。
6. 用户永远是对的：这表明海尔的服务始终以用户为中心，始终以用户的满意为首要目标。
7. 星级服务：海尔提供星级服务，包括售前、售中、维修服务，旨在提供全方位、高标准的服务体验。
8. 高标准、精细化、零缺陷：这是海尔的服务战略，表明海尔追求高标准、精细化的服务，同时追求零缺陷的服务目标。