公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 品质标准：万和热水器为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品，引领未来客户对高端热水器的追求。
2. 专业服务：为客户提供全过程的监控服务，以专业的热水器检测手段，从预防故障发生上减少维修。
3. 顾客至上：贯彻顾客*的信念，通过公司活动贡献于社会进步，这是万和永恒不变的信念。
4. 施工保障：由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程，并根据万和标准进行监督检查及后续的整改跟进，施工完成后，提交完整的竣工报告书。
5. 维修保障：以*时间解决问题为准则搭建维修服务体系，确保用户的满意度。通过产品本身黑匣子功能及维修服务系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。

二、万和热水器服务政策如下：

1. 真诚：万和要求员工在与客户沟通时，要真诚地倾听客户的需求和问题，并给予积极的回应和解决。
2. 专业：万和员工需要具备专业知识和技能，能够为客户提供专业、准确、有效的服务。
3. 高效：万和要求员工在处理客户问题时，要高效、迅速，不拖延客户的宝贵时间。
4. 热情：万和员工在为客户提供服务时，要保持热情、友好的态度，让客户感受到万和的温暖和关心。
5. 负责：万和要求员工对客户的诉求要认真负责，确保客户的问题得到圆满解决。