公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 真诚、热情：对待客户要真诚、热情，以客户为中心，关注客户的需求和体验，积极主动地为客户提供满意的服务。
2. 专业、周到：员工应具备专业技能和知识，能够为客户提供专业、周到的服务。在服务过程中要注重细节，关注客户的实际需求，尽可能地满足客户的期望。
3. 负责、及时：员工应具备责任感和使命感，认真对待每一个服务环节，确保服务的质量和效果。同时要注重服务效率，及时响应客户的请求和问题，尽可能地缩短客户等待时间。
4. 耐心、细致：在服务过程中，员工要耐心听取客户的问题和意见，了解客户的真实需求。同时要善于观察和思考，能够发现并解决客户潜在的问题，为客户提供全方位的服务。
5. 友好、合作：员工要保持良好的态度和形象，以友好的方式与客户交流，营造愉悦的服务氛围。同时要与客户建立良好的合作关系，关注客户的利益和需求，为客户提供更好的服务体验。

二、华帝热水器服务政策如下：

1. 先卖信誉，后卖产品：这是华帝的重要服务理念，强调产品和服务的质量是赢得客户信任和忠诚度的关键。
2. 真诚到永远：华帝始终遵循这个服务宗旨，坚持以用户为中心，真诚地为用户提供全方位的服务，创造感动。
3. 用户永远是对的：华帝坚持这一原则，要求员工尊重用户的意见和需求，并努力满足用户的期望。
4. 一站到位式服务：华帝提供一站到位的服务，包括售前咨询、售中配送、维修服务和维修跟踪等，旨在为用户提供方便、快捷、高效的服务。
5. 无搬动服务：华帝提供上门服务，包括送货上门、安装到位、现场调试等，为用户省去搬运的麻烦。
6. 百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误：华帝要求员工以热情、专业的态度为用户服务，并尽力避免任何可能的失误。
7. 创造感动：华帝的服务目标是创造感动，通过提供超出用户期望的服务，让用户