公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 客户至上：海尔始终以客户的需求为导向，致力于提供满足客户需求的产品和服务。
2. 诚信服务：海尔始终坚守诚信原则，遵循商业道德，以诚实、公正的态度对待每一位客户。
3. 专业服务：海尔拥有一支专业的服务团队，具备丰富的行业经验和技能。
4. 贴心服务：海尔关注客户的实际需求，力求在产品和服务上为客户带来实际的帮助和便利。在服务过程中，始终以亲切、温暖的态度对待客户，积极倾听客户的需求和意见，并提供贴心、细致的服务。
5. 持续改进：海尔追求持续改进的服务理念，不断地反思和改进自身的产品和服务。在服务过程中，始终关注客户的反馈和意见，及时发现和改进产品和服务的问题和不足之处，以提高客户满意度。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 热情周到：无论是面对车主还是其他客户，都要提供热情、周到的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 保持耐心：对客户的疑问或问题，要耐心倾听，不厌其烦地解答，保持激昂的工作热情。
3. 保持微笑：相关工作人员面对客户要始终保持微笑，展现出专业和友好的形象。
4. 专业可靠：维修服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
5. 响应及时：客户提出服务请求后，应在24小时内响应，并尽快到达现场提供服务。
6. 公平合理：服务价格应依据服务内容和服务难度合理定价，确保公平合理。