公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 服务标准：海尔不仅打破了传统服务模式，更从用户需求出发，迭代升级了“三专三优一享”服务标准。同时，海尔七星服务共分为1-7个星级服务标准，其具体服务内容包含了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。
2. 人员能力：海尔服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具，细节之处展现对用户体验的重视。
3. 服务内容：海尔的全品类产品，也针对不同用户需求提供了不同的高端服务解决方案。例如，海尔洗衣机针对洗衣机服务特性推出了“十免服务”，为用户免去了高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务；海尔热水器承诺用户产品保修期时长为10年，且在10年内可以享受专业清洁和深层保养；而海尔洗衣机则推出了免费加长管、保修期内免费移机以及健康保养等服务。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情周到：无论是面对车主还是其他客户，都要提供热情、周到的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 保持耐心：对客户的疑问或问题，要耐心倾听，不厌其烦地解答，保持激昂的工作热情。
3. 保持微笑：相关工作人员面对客户要始终保持微笑，展现出专业和友好的形象。
4. 专业可靠：维修服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
5. 响应及时：客户提出服务请求后，应在24小时内响应，并尽快到达现场提供服务。
6. 公平合理：服务价格应依据服务内容和服务难度合理定价，确保公平合理。