公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 服务工程师需在约好的时间与地点，准时到达，若无法按时到达，应提前与客户取得联系并说明原因，避免客户等待。
2. 服务工程师在到达服务地点后，应先整理自己的仪容仪表，确保衣着整洁、面带微笑。敲门时要连续轻敲，每隔30秒重复一次，如果长时间家里无人响应，应与顾客取得联系，避免在门上随意张贴服务信息。
3. 在服务过程中，应主动出示上岗证并进行自我介绍，以便客户确认身份。
4. 服务工程师应具备专业的技能和知识，能够准确判断问题并提供解决方案。如果在服务中弄脏了客户的地板，应向用户道歉并用抹布擦干净。
5. 如果在服务过程中出现任何问题或需要客户配合，应礼貌地与客户沟通，避免与客户发生冲突。
6. 服务工程师要保持热情、专业、高效的服务态度，始终以客户为中心，确保客户满意。

二、能率燃气灶维修服务理念如下：

1. 用户至上：能率认为，用户是企业存在的基础。因此，他们始终将用户的需求和利益放在首位，尽*大努力提供满足或超越用户期望的产品和服务。
2. 诚信服务：能率秉持诚信原则，对用户、员工、股东、社会负责，维持良好的声誉和形象。他们相信，只有真诚对待用户，才能赢得用户的信任。
3. 追求卓越：能率追求产品、服务、管理等方面的卓越，努力成为行业的标杆。他们不断挑战自我，创新求变，以期提供更高质量的产品和服务。
4. 合作共赢：能率重视与合作伙伴、竞争对手、行业协会等各方面的合作，通过共享资源、互利共赢，共同推动行业的发展。
5. 回馈社会：作为一家有社会责任感的企业，能率积极参与公益事业，回馈社会。他们希望通过自己的努力，为社会的发展做出贡献。