公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 售前咨询：万和的售前服务团队会为客户提供详细的咨询服务，根据客户的实际需求和预算，提供专业的购买建议和解决方案。他们会帮助客户了解产品的性能、特点和价格，确保客户买到*适合自己的产品。
2. 安装调试：万和重视产品的安装和调试服务。在产品安装过程中，他们会根据客户的需求和环境，提供个性化的安装方案，并确保安装质量。安装完成后，他们会进行细致的调试，确保产品性能达到*佳状态。
3. 维修服务：万和的维修服务团队提供快速响应和专业的维修服务。一旦客户遇到问题，他们可以随时联系维修服务团队，寻求帮助和解决方案。万和还提供产品保修服务，对产品进行全面的质量保障。
4. 用户关怀：万和注重与客户的互动和关怀。他们通过客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价和意见，不断改进和优化服务。同时，他们还定期举办各种活动和优惠，回馈客户，增强客户忠诚度。

二、万和热水器维修服务理念如下：

1. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户，让省电省心、新鲜舒适的万和热水器一步步走入千家万户。
2. 万和热水器不仅坚持品质*，而且践行服务至上。 除了提供送货上门服务外，万和拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队还可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
3. 万和坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
4. 自2021年1月1日起，万和承诺只要购买万和智能小热水器的产品，购机后365天内出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。这一政策涵盖了微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、除螨仪、电动拖把等智能小热水器产品。这项政策旨在以*优质的服务，免除消费者后顾之忧。