公司名称：万家通电器维修中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 安装与维修：购买华帝灶具、烟机、燃气热水器等产品时，可以享受一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供安装材料。此外，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。在维修方面，保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
2. 保修规定：消费者应避免因使用不当造成损坏、非华帝服务商安装/拆卸/维修而造成损坏、无保修卡或有效购机凭证且机身条码被损、保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符、因不可抗力造成损坏以及超出国家相关规定和华帝股份规定的保修期的产品等情况，否则可能不属于免费维修范围。
3. 预约与回访：消费者报装、报修后，服务商需要在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。在特殊情况下，服务商需立即上门服务，并跟踪回访。

二、华帝热水器维修服务理念如下：

1. 售前服务：提供专业的咨询和方案设计，帮助用户选择合适的产品和解决方案。
2. 售中服务：提供安装、调试、培训等一站式服务，确保产品顺利投入使用。
3. 维修服务：提供定期维护、保养、检修等服务，保证产品的长期稳定运行。
4. 24小时服务热线：提供全天候在线客服，解答用户问题，处理用户投诉。
5. 智能服务平台：提供智能化的服务管理平台，方便用户进行自助服务，如故障报修、服务申请等。
6. 增值服务：提供各种增值服务，如节能改造、升级换代等，满足用户的个性化需求。