公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 免费安装与咨询：对于在正常安装条件下无法正常安装的洗衣机、干衣机和油烟机产品，万和提供免费安装服务。此外，消费者购买万和产品后，可拨打全国统一维修服务热线进行产品咨询或报修。
2. 上门服务：万和为消费者提供免费上门服务，包括维修、保养、移机等。工程师将在约定的时间内上门，如果因为消费者原因导致未能按时上门，万和将按约定的上门时间顺延。
3. 产品维修与保养：万和提供洗衣机、干衣机、油烟机（压缩机、蒸发器、冷凝器等制冷系统部件除外）的维修和保养服务，包括小修、中修、大修等。对于非质量问题造成的洗衣机、干衣机、油烟机产品需要维修的，万和将根据实际情况收取一定的费用。
4. 退换货政策：在产品无损坏、无故障的前提下，消费者可在购买后7天内联系万和进行退货或换货。退换货产生的运费由双方根据实际情况协商承担。
5. 保修期与收费标准：万和的产品保修期为365天，保修期内因非人为因素引起的故障，万和将提供免费维修或更换服务。如果是因为消费者使用不当或人为因素引起的故障，万和将收取相应的维修费用。
6. 投诉处理：消费者对万和的服务或产品有任何投诉或建议，可拨打全国统一维修服务热线进行反馈。万和将认真对待消费者的投诉和建议，并尽快给予处理和回复。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。