公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的快速服务。
2. 设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:00-17:30）。
3. 在保修期内，如果产品出现因产品质量原因导致的损坏，将实行免费维修。但如果西门子公司认定为偏远地区的，可能需要收取远程服务费。
4. 在保修期外和报废期内的产品，提供终身维修服务，并按西门子公司的规定收取相关费用。
5. 在收取费用后，需要在《产品维修记录单》上清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后需要签字确认。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。