公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子冰箱维修服务政策如下：

1. 包修政策：西门子产品实行全国联保，包修期为三年，自购买之日起计算。在包修期内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受免费维修服务。如果产品因用户使用不当、保管不善等原因造成损坏，则不属于免费维修范围，用户需要承担维修费用。
2. 上门服务：西门子提供免费上门服务，用户只需拨打西门子全国维修服务热线电话或在线咨询，就可以预约专业师傅上门检测、维修服务。对于一些小问题，师傅还可以提供免费的远程指导服务。
3. 收费政策：对于超过包修期或者因用户使用不当、保管不善等原因造成损坏的情况，西门子会根据实际维修情况收取相应的维修费用，包括上门服务费、维修服务费、配件材料费等。具体费用标准可以在西门子商家网站或维修服务中心查询。
4. 网点查询：用户可以在西门子商家网站或维修服务中心查询附近的维修服务网点，以便更方便快捷地享受维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。