公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 海尔冰箱对所有经正规渠道购买的产品提供全国联保服务。购买日期起，根据不同产品的保修期，享有免费的保修服务。
2. 在保修期内，如果产品出现非人为因素造成的故障，客户可以享受免费维修和更换零部件的服务。
3. 对于冰箱的主要部件（例如压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板等），如果故障，海尔将提供免费更换服务。
4. 如果产品在保修期内出现质量问题，客户可以通过海尔的客户服务热线或海尔指定的维修网点进行报修。

二、保修范围

1. 冰箱产品因制造材料和零部件的内在质量问题而引起的故障，如性能异常、损坏、功能失效等。
2. 正常使用下，由于产品制造或装配原因导致的早期故障或缺陷。
3. 如果用户未经许可对冰箱进行自行拆卸、改装或维修，对冰箱造成的损坏，不在保修范围内。

三、保修期限

根据不同产品类型和购买日期，海尔冰箱的保修期限如下：

1. 常规冰箱产品：购买日期起一年内免费维修，主要零部件免费维修三年。
2. 高端冰箱产品：购买日期起两年内免费维修，主要零部件免费维修五年。
3. 对于特殊型号或定制的冰箱产品，保修期限可能会有所不同，具体以购买时提供的保修单为准。

四、保修流程

1. 客户在遇到产品故障时，可以通过海尔的客户服务热线或海尔指定的维修网点进行报修。客户需提供冰箱购买凭证和详细故障描述。
2. 海尔将根据保修政策进行故障鉴定和维修安排。如果需要更换部件，客户需提供部件更换所需的额外费用。
3. 如果冰箱故障无法在短期内修复，海尔将为客户提供备用冰箱或解决方案以尽可能减少客户的不便。
4. 在维修完成后，海尔将通知客户取回已修好的冰箱，并由客户确认维修结果。