公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务理念

博世始终秉持着“公开、公正、公平”的服务理念，致力于为用户提供高质量、高效率的冰箱维修服务。

二、服务流程

接受报修：用户通过电话、网络或现场报修，向博世反映冰箱故障问题。
派工维修：根据用户报修信息，博世会安排专业的维修人员前往用户家中进行维修。
现场诊断：维修人员到达用户家后，会对冰箱进行现场诊断，确认故障原因。
报价维修：在确认故障原因后，维修人员会向用户提供维修报价，并与用户协商维修方案。
开始维修：在得到用户同意后，维修人员会开始进行冰箱维修。
维修完成：维修完成后，维修人员会对冰箱进行测试，确保故障已完全修复。
用户验收：用户对修复的冰箱进行验收，确认故障已修复并满意后，在维修单上签字确认。
清理现场：维修人员会清理现场，确保不会留下任何博世的物品或垃圾。
费用结算：用户需要按照协商的价格支付维修费用。
后期回访：博世会进行后期回访，了解用户对维修服务的满意度和建议。

三、服务承诺

公开：博世会向用户公开维修工时、材料及价格等信息，确保用户在接受服务前对费用有清晰的了解。
公正：博世的维修人员会遵循职业道德和法律法规，不会向用户推销不必要的配件或服务。
公平：博世会公平对待每一位用户，不会因用户背景或地位的不同而有所偏袒或不公。

四、服务质量保证

专业培训：博世的维修人员都经过严格的专业培训，具备丰富的维修经验和技能。
使用优质配件：博世只使用原厂或品质优良的配件，确保维修后的冰箱能够保持*佳状态。
服务时间保障：博世提供24小时的在线报修服务，并在约定时间内准时上门维修。
质量保修：对于维修后的冰箱，博世提供一定的质量保修期，如有问题可免费再次维修。
服务态度保障：博世的维修人员始