公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务标准

维修人员培训：东芝空调维修对所有员工进行全面、系统的培训，确保他们具备必要的技术知识和服务技能，以提供专业、高效的维修服务。
严格按照国家标准执行：东芝空调维修严格按照国家相关法律法规和标准执行服务，确保所有服务行为合法、合规。
服务质量监控：东芝空调维修建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行全面监控，确保服务质量的持续改进和提升。
客户满意度调查：东芝空调维修定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的满意度和需求，不断优化服务项目和提高服务质量。
维修材料保障：东芝空调维修对维修过程中使用的材料进行严格把关，确保其质量符合国家标准，以保障客户的利益。
投诉处理及时：东芝空调维修设立专门的投诉处理渠道，对客户投诉进行及时、公正、合理的处理，确保客户的满意度。
收费公开透明：东芝空调维修对所有收费项目进行公开透明，客户可以明确了解各项费用的明细，避免出现乱收费现象。

二、服务承诺

东芝空调维修承诺为客户提供高质量的维修服务，确保客户满意度达到90%以上。
对维修服务过程中出现的任何问题，东芝空调维修承诺及时解决并确保客户满意。
东芝空调维修承诺对所有维修材料进行严格把关，确保其质量符合国家标准。
东芝空调维修承诺对所有服务收费进行公开透明，避免出现乱收费现象。
东芝空调维修承诺建立完善的维修档案管理制度，以便于客户查询和跟踪服务进程。
东芝空调维修承诺定期对维修服务质量进行监控和评估，确保服务质量的持续改进和提升。
东芝空调维修承诺对客户投诉进行及时、公正、合理的处理，确保客户的满意度。
东芝空调维修承诺在规定时效内完成各项维修任务，确保客户在规定时间内得到及时、有效的服务。
东芝空调维修承诺为客户提供全方位的维修服务支持，包括