公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

TCL冰箱厂家始终秉承“用户至上，诚信服务”的理念，致力于为客户提供优质、高效、满意的产品和服务。

二、服务规范

1. 修前服务

（1）提供详细的产品介绍和咨询服务，确保客户对产品有全面了解；
（2）根据客户需求，提供专业的技术建议和解决方案；
（3）提供产品样品，以供客户在购买前进行实际体验。

2. 修中服务

（1）提供订单跟踪服务，及时告知客户订单状态；
（2）确保产品质量，对不合格产品进行更换或退款；
（3）提供产品安装、调试服务，确保客户能够正常使用。

3. 维修服务

（1）提供产品保修服务，确保产品在规定时间内正常使用；
（2）对客户提出的问题和反馈，及时响应并解决；
（3）提供维修、保养、更新等服务，提高客户满意度。

三、服务流程

1. 客户咨询：接收客户咨询，了解客户需求；
2. 订单确认：确认客户订单，确认交货期和价格等事项；
3. 发货配送：根据客户要求进行产品配送，确保产品安全到达；
4. 安装调试：对需要安装调试的产品进行安装调试，确保客户能够正常使用；
5. 维修服务：提供维修服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

四、服务承诺

1. 响应及时：对客户的需求和问题，及时响应并解决；
2. 诚信服务：始终遵循诚信原则，为客户提供优质服务；
3. 保障权益：保障客户的合法权益，不损害客户利益。

五、服务团队

TCL冰箱厂家拥有一支专业、经验丰富的服务团队，具备扎实的业务知识和良好的服务意识，能够为客户提供高效、优质的服务支持。同时，公司还建立了完善的培训机制，不断提升服务团队的专业水平和服务能力。