公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

光芒热水器致力于为消费者提供高质量、专业化的热水器产品和服务。为了确保消费者在购买光芒热水器后能够获得及时、高效、专业的维修服务，我们建立了完善的授权网点规定和规范制度。

二、服务内容

1. 修前服务：授权网点提供产品咨询、选购指导、免费上门设计等服务，帮助消费者选择合适的产品，满足不同的需求。
2. 修中服务：授权网点提供送货上门、免费安装调试、使用培训等服务，确保消费者能够顺利地使用产品。
3. 维修服务：授权网点提供维修保养、退换货处理、投诉处理等服务，保障消费者的合法权益，提高客户满意度。

三、服务规范

1. 授权网点应遵守国家法律法规和光芒热水器的相关规定，合法经营，诚信服务。
2. 授权网点应具备相应的资质和经验，具备专业的维修技术人员和设备，能够提供高质量的维修服务。
3. 授权网点应建立完善的服务流程和制度，确保服务响应及时、处理问题迅速、反馈意见准确。
4. 授权网点应定期接受光芒热水器的培训和考核，不断提高服务质量和专业水平。
5. 授权网点应保持与消费者的良好沟通，关注消费者需求和反馈，不断改进服务质量和水平。

四、服务监督

1. 光芒热水器将对授权网点进行定期的监督和检查，确保其服务质量和规范制度的执行。
2. 对于违反规定或不能达到光芒热水器服务标准的授权网点，我们将视情况进行警告、处罚或撤销授权。
3. 我们将定期向消费者收集反馈意见，对授权网点的服务质量进行评估和改进。

五、结语

光芒热水器始终以消费者为中心，致力于为消费者提供高质量、专业化的热水器产品和服务。我们将不断完善授权网点规定和规范制度，提高服务质量和水平，以满足消费者的需求和期望。感谢广大消费者对光芒热水器的支持与信任