公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

1. 提供透明、合理的维修价格，杜绝乱收费现象；
2. 提供专业、高效的维修服务，缩短客户等待时间；
3. 确保维修质量，让客户体验到能率热水器的品质保障。

二、服务承诺

1. 明码标价：能率热水器维修服务将公开、透明地公示各项维修项目的价格，让消费者在享受服务之前能够清楚了解收费情况。
2. 杜绝乱收费：能率热水器维修服务将严格遵守市场价格规定，不收取任何未公示的费用，确保消费者的合法权益。
3. 专业服务：能率热水器维修服务团队由经验丰富的技术人员组成，能够提供专业、高效的维修服务。
4. 质量保障：能率热水器维修服务将按照公司规定的技术标准进行维修，确保维修质量可靠，让客户体验到能率热水器的品质保障。

三、服务流程

1. 客户预约：客户可通过电话、网站或能率热水器门店进行预约维修。
2. 现场诊断：技术人员将亲自到场对热水器故障进行诊断，并给出相应的维修方案和报价。
3. 开始维修：客户确认维修方案和价格后，技术人员将开始进行维修。
4. 完成维修：维修完成后，技术人员将对热水器进行测试，确保故障已完全修复。同时向客户提供相应的维修凭证和保修期限。
5. 客户验收：客户验收合格后，支付相应的维修费用。
6. 跟踪回访：完成维修后，能率热水器将进行跟踪回访，确保客户对维修服务满意。

四、注意事项

1. 在享受能率热水器维修服务时，客户应保留好相应的维修凭证，以便在需要时作为保修依据。
2. 如发现乱收费现象，客户应及时向能率热水器客服部门投诉，以便得到及时处理。
3. 为了确保服务质量，客户可以在维修前对相应的维修项目和价格进行了解和比较，以便做出合适的决策。
4. 在选择能率热水器维修服务时，客户应尽量选择正规渠道和厂家授权的服务商，以免遭受假冒伪