公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、保修范围

本细则适用于海尔燃气灶维修无证保修服务。无证保修是指在用户购买海尔燃气灶产品后，如出现性能故障或质量问题，但无法提供有效保修证明文件的情况。

二、保修政策

1. 海尔燃气灶对无证保修产品提供相应的维修、更换或退换货服务，具体根据产品性能故障或质量问题而定。
2. 对于无法修复的产品，海尔燃气灶将根据具体情况予以更换同型号、同规格的产品或退还消费者购物款项。

三、海尔燃气灶保修期限

1. 无证保修产品维修后，海尔燃气灶对该产品的保修期不变，仍为原有保修期。
2. 无证保修产品更换后，新的保修期按照更换产品的保修期计算。
3. 若退换货成功，则原产品保修期终止，消费者应按照新产品的保修期进行计算。

四、无证保修申请流程

1. 消费者在购买海尔燃气灶产品后，如出现性能故障或质量问题且无法提供有效保修证明文件，应立即联系海尔燃气灶厂家客服热线或当地维修服务中心进行报修。
2. 客服人员将详细了解消费者所遇到的问题，并安排专业技术人员进行初步检测与评估。
3. 如果初步检测与评估结果显示产品存在性能故障或质量问题，海尔燃气灶将安排专业技术人员进行维修或更换。
4. 维修或更换完成后，海尔燃气灶将向消费者提供相应的维修记录或更换证明，并将原产品保修期延长或重新计算保修期。

五、注意事项

1. 无证保修服务仅针对性能故障或质量问题，不包括意外损坏、人为因素或不可抗力因素造成的产品损坏。
2. 海尔燃气灶不保证无证保修产品能够享受原有的一切权益和服务，但将尽*大努力为消费者提供相应的维修、更换或退换货服务。
3. 消费者在申请无证保修服务时，应提供真实有效的个人信息和购买凭证，否则海尔燃气灶有权拒绝提供服务。