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生能空气能维修电话/生能热泵/热水器维修便民服务电话多少/ 全国生能24小时一站式热线

发布时间:2024年10月30日

详细说明

生能咨询电话:4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明:
1. 保修期限差异

不同产品类型的保修期限:

家用空气能:通常享有6年的整机保修期,若用户获得“十年保修卡”,则保修期延长至10年。
小型单元式商用空气能:保修期可能为3年或6年,具体依据产品型号和购买时间而定。
中型以上商用空气能:保修期通常为2年。

此外,生能还可能针对特定产品或促销活动推出更长的保修期限,用户需关注生能信息以获取*新保修政策。

2. 特定条件下的保修延长

服务金卡:若用户购买时获得生能公司发放的服务金卡,其空气能的包修期限将按金卡的承诺内容执行,可能提供比标准保修期更长的服务保障。

独立换气装置:对于配备独立换气装置的家用空气能,其包修期限随同整机,即同样享受6年或更长的保修服务。

3. 保修服务的限制条件

非人为原因造成的故障:生能保修服务仅覆盖非人为原因造成的故障。若产品损坏因用户使用、维护、保管不当导致,或经非指定服务网点安装、维修造成,将不纳入免费保修范围。

有效凭证要求:用户需提供有效的购机发票或购机证明,以及《生能空气能保修卡》B联,并已办理保修手续,方可享受保修服务。如无法提供有效凭证,购买日期将按条形码上的出厂日期计算,若条形码不存在,则不予保修。

指定服务网点:保修服务必须由生能指定的服务网点提供。用户自行安装、拆动或未经指定网点维修造成的损坏,将不享受免费保修。

4. 不属于保修范围的情况

消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
非生能公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
保修卡不符或涂改的。
因不可抗拒

公司产品信息

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