公司名称：万家通家电服务中心

生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修政策与期限

1. 保修政策

生能公司按照国家三包规定执行维修服务，对于一般家庭使用的全自动空气能等产品，用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务。而对于非家庭使用的空气能（如洗衣房、洗浴中心、学校等团体使用或营利用途），则享有整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年的服务。此外，生能空气能的保修期限根据产品类型和用户购买时间有所不同，家用空气能保修期通常为6年，商用空气能的保修期则根据型号和用途有所区别。

2. 保修期限的计算

保修期限通常从用户购买产品之日起计算，用户需要提供有效的购买凭证（如发票或保修卡）以证明购买日期。如果无法提供有效凭证，保修期限可能会根据产品上的条形码出厂日期进行计算，或者不予保修。

二、免费维修范围

1. 功能性故障

在正常使用条件下，如果产品出现无法达到预期功能或运行不正常的问题（如空气能不洗涤、不脱水，空气能制冷或制热效果不佳、噪音过大等），这些属于功能性故障，厂家应负责免费修理。

2. 显性缺陷

如果产品外观存在明显的不符合质量要求的问题（如外壳破裂、变形、颜色不均等），这些显性缺陷也在免费维修范围内。

3. 隐性缺陷

在正常使用条件下，由于设计、产品工艺、材料等问题导致的隐性缺陷（如电路板故障、压缩机损坏等），同样属于免费维修范畴。

三、非免费维修范围

1. 人为损坏

因用户使用、维护、保管不当而造成的损坏（如操作不当、异常电压、火灾等外部原因损坏，自行或非承担三包修理者拆动造成损坏等），不属于免费维修范围。

2. 无有效凭证

无法提供有效购买凭证或保修卡，且无法证明属于免费包修期内的产品，不予免费保修