公司名称：万家通家电服务中心

家得乐咨询电话：4006-189123
家得乐空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
家得乐空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、服务合法性与规范性

1. 家得乐授权

家得乐所有服务网点和服务人员均经过家得乐严格筛选和授权，确保服务的合法性和专业性。用户可通过家得乐家得乐网站或客服热线查询家得乐授权服务网点信息，避免选择非家得乐或非授权的维修服务。

2. 遵循规范

家得乐服务人员在服务过程中严格遵守公司制定的服务规范，包括着装、仪表、语言、行为等各方面的要求。他们将以专业、礼貌的态度为用户提供服务，确保用户得到良好的服务体验。

二、保修政策与条款

1. 明确保修政策

家得乐在产品销售时会明确告知用户产品的保修期限、保修范围及保修条件等保修政策信息。用户可通过产品说明书、保修卡或家得乐网站等途径了解相关保修政策。

2. 遵守保修条款

在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，用户可凭有效购买凭证（如发票、保修卡等）享受免费保修服务。家得乐服务人员将严格按照保修条款为用户提供维修或更换服务。

三、服务质量与效率

1. 高质量服务

家得乐服务人员具备专业的技术能力和丰富的实践经验，能够准确诊断并解决产品故障。他们使用原厂配件进行更换，确保维修后的产品性能稳定可靠。

2. 快速响应

家得乐建立了完善的维修服务体系，包括全国范围内的服务网点和专业的客服团队。用户遇到问题时，可通过家得乐客服热线或在线服务平台快速获得帮助和支持。家得乐将尽快安排服务人员上门维修，缩短用户等待时间。

四、用户权益保护

1. 透明服务

家得乐服务人员在进行维修服务前会向用户详细说明维修内容、费用及所需时间等信息，确保用户了解整个维修过程。在维修过程中，如有需要更换配件或增加维修费用等情况，服务人员