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洛卡壁挂炉维修电话/洛卡锅炉/地暖维修咨询服务电话多少/全国洛卡24小时全天候热线

发布时间:2024年10月29日

详细说明

洛卡咨询电话:4006-189123
洛卡壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
洛卡壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、非正常使用或操作导致的损坏

定义:人为因素通常指的是由于用户的不当使用、操作或维护导致的壁挂炉损坏。这些行为超出了产品正常使用的范围,因此不被纳入免费保修的范畴。
具体情形:包括但不限于用户自行拆卸、改装、修理产品,使用非原厂配件或不当的清洁方法,以及在不适当的环境下使用产品(如潮湿、高温、强磁场等)。

二、外观损伤及非质量问题的损坏

定义:外观损伤指的是产品在运输、安装或使用过程中发生的表面划痕、凹陷等外观变化,而非由于产品本身质量问题导致的损坏。此外,一些非质量问题的损坏,如因意外跌落、碰撞等造成的内部故障,也不属于免费保修范围。
处理原则:洛卡在处理此类问题时,通常会要求用户提供相关证据以证明损坏并非由质量问题引起,并可能要求用户承担维修费用。

三、违反产品使用说明的行为

定义:产品使用说明是用户了解产品性能、使用方法和注意事项的重要依据。用户在使用产品时应严格遵守产品使用说明中的各项规定。
具体情形:若用户在使用产品时违反了产品使用说明中的规定,如超负荷使用、错误接线、不当存储等,导致产品损坏的,将被视为人为因素损坏,不予免费保修。

综上所述,洛卡人为因素不保修主要体现在非正常使用或操作导致的损坏、外观损伤及非质量问题的损坏、违反产品使用说明的行为以及法律及合同条款规定等方面。用户在使用洛卡产品时,应严格遵守产品使用说明中的各项规定,并妥善保管产品及相关凭证,以避免因人为因素导致的损坏而失去免费保修的权益。

公司产品信息

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