公司名称：万家通家电服务中心

索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
索普恩壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、包修期限

1. 壁挂炉类产品：
- 索普恩壁挂炉（包括塑料扇、塔扇、工程机如楼顶扇、壁扇、吊扇等）的整机包修年限通常为1年。
- 包修期的起始日期以有效包修凭证（如商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图等）的开具日期为准。若无有效包修凭证，则按出厂日期后6个月或产品*早上市日期后6个月作为包修期的起始日期。

2. 壁挂炉类产品：
- 索普恩家用壁挂炉的整机保修期一般为6年。商用壁挂炉的保修期则根据类型不同有所差异，小型单元式商用壁挂炉一般为3年或6年，中型以上商用壁挂炉为2年。

二、包修范围

1. 壁挂炉类产品：
- 在包修期内，索普恩壁挂炉对因产品自身质量问题引起的故障提供免费维修或更换零部件服务。包修范围包括但不限于电机、电路板、开关等主要部件。但需注意，人为损坏、意外事故或不正常使用导致的故障不在包修范围内。

2. 壁挂炉类产品：
- 包修范围覆盖功能性故障（如制冷或制热效果不佳、噪音过大等）、显性缺陷（如外壳破裂、变形等）和隐性缺陷（如电路板故障、压缩机损坏等）。

三、包修条件

1. 有效凭证：用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和包修期限。
2. 非人为损坏：包修服务仅限于非人为因素导致的故障或损坏。若因用户不当使用、维护或保管不当等原因造成的产品损坏，将不在包修范围内。

四、包修服务方式

1. 送修服务：对于大多数产品，用户需将产品送往*近的索普恩维修服务中心或授权维修点进行维修。但对于某些特定情况（如维修量达到一定数量），索普恩可能提供包修期内免费上门服务。
2. 上门服务：对于冷壁挂炉等特定产品，索普恩提供上门维修服务。但上门范围通常限于