公司名称：万家通家电服务中心

火星一号集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
火星一号咨询电话：4006-189123
火星一号集成灶/燃气灶服务政策说明：
一、凭证类型与有效性

1. 无包修凭证及有效购买凭证：
消费者在购买火星一号产品后，若无法提供有效的包修凭证或购买凭证，将无法享受免费的维修服务。这包括发票、保修卡等能证明购买日期和产品型号的文件。

2. 凭证不符或涂改：
如果提供的包修凭证或购买凭证上的信息与实际产品不符，如型号错误、日期涂改等，这些凭证将被视为无效。

二、凭证内容的真实性

1. 三包凭证（含）型号与维修型号不符：
在申请维修服务时，如果三包凭证上注明的产品型号与需要维修的产品型号不一致，这将导致凭证不符要求，进而无法享受免费服务。

2. 凭证涂改：
任何对凭证的涂改行为，无论是故意的还是无意的，都将影响凭证的有效性。涂改的凭证将被视为无效，进而无法享受相关权益。

三、消费者责任与行为

1. 消费者因使用、保管不当造成损坏：
如果产品损坏是由于消费者使用不当或保管不善造成的，如未按照产品说明书操作、使用环境恶劣等，这些情况下即使提供了有效凭证，也可能无法享受免费维修服务。

2. 自行安装或拆动维修：
消费者在未获得火星一号公司许可的情况下，自行安装或拆动维修产品，导致产品损坏的，也将无法享受免费服务。

四、特殊情况

1. 处理品与已超过包修期的产品：
处理品（如特价商品、样品等）和已超过包修期的产品，在出现故障时通常无法享受免费维修服务。这些产品在购买时可能已经明确告知了相关保修条款和限制。

2. 因不可抗力造成损害：
如果产品损坏是由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的，且这些因素超出了火星一号公司的控制范围，那么在此情况下也无法享受免费维修服务。