公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶/燃气灶服务政策说明：
一、保修政策范围

火星人产品享受全国联保服务，即用户在全国范围内均可享受同等的保修服务。保修政策通常包括包修、包换、包退（即三包服务），以确保用户权益。

整机保修：自安装或购买之日起，整机享有一定期限（如一年）的保修服务。
主要部件保修：部分产品的主要部件（如内胆、加热管等）可能享有更长的保修期限（如三年）。

二、保修期限与条件

1. 保修期限：明确规定了产品在不同部件和整体上的保修时间范围。
2. 保修条件：
产品在正常使用情况下出现非人为损坏的性能故障。
用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品在保修期内。
对于非家用或商业用途的产品，可能有不同的保修条件和期限。

三、退换货政策

火星人在特定时间内（如购买后7天或15天内）为用户提供退换货服务。具体政策如下：

退货政策：在购买后一定期限内（如7天内），如产品出现性能故障且无法修复，用户可选择退货。退货时，销售者将按发票价格全额退款。
换货政策：在购买后一定期限内（如15天内），如产品出现性能故障且用户同意换货，销售者将免费提供同型号或同价格的产品进行更换。

四、非保修范围

火星人的保修条款还明确了不属于保修范围的情况，包括但不限于：

因用户运输、使用、保养不当或自行拆卸导致的损坏。
因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的损坏。
产品的正常磨损和老化。