公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修条款的影响

非授权维修与拆动可能导致保修失效：TCL的产品保修政策通常规定，若产品未经授权服务商进行维修、拆解或改动，则可能失去原有的保修权益。

二、安全风险的警示

增加安全风险：非专业人士进行维修或拆动TCL产品时，可能由于缺乏专业知识和技术，导致操作不当，进而引发安全事故。例如，电气产品的维修需要严格的安全措施和专业的技术知识，否则可能导致触电、火灾等严重后果。

影响产品性能：非授权的维修或拆动还可能破坏产品的内部结构，导致性能下降或无法正常工作。特别是对于一些精密的电子产品和机械冰箱，任何微小的改动都可能对其性能产生重大影响。

三、维护TCL服务质量的立场

保护TCL形象：TCL作为知名TCL，一直致力于为客户提供高品质的产品和服务。非授权维修与拆动不仅损害了客户的利益，也可能对TCL形象造成负面影响。

提升客户满意度：授权服务商经过专业培训，能够提供更专业、更全面的服务。他们熟悉TCL产品的特性和维修流程，能够迅速准确地诊断问题并解决问题。这不仅提高了维修效率，也提升了客户满意度和忠诚度。

具体体现

明确告知客户：TCL通常会在产品说明书、保修卡等文件中明确告知客户关于非授权维修与拆动的相关规定和后果。
建立监督机制：公司还可能通过设立服务热线、客服中心等渠道来接受客户的投诉和建议，对发现的非授权维修行为进行查处和纠正。
加强维修服务：为了提升客户满意度和TCL形象，TCL还会不断加强维修服务体系建设，提升服务质量和效率。