公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、三包期限的基本规定

三星的三包政策遵循国家的相关规定，具体为7天包退、15天包换、1年包修。这意味着，从用户购买三星产品之日起计算，如果在7天内对产品不满意，可以选择退货；在15天内发现产品存在质量问题，可以申请换货；而在1年内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，则可以享受免费维修服务。

二、特殊部件的保修期限

对于三星冰箱等冰箱产品，除了整机的一年保修期外，部分重要部件还享有更长的保修期限。例如，三星冰箱的洗涤电机、脱水电机、电容器等重要部件通常享有三年保修。这些部件的保修期限从用户购买之日起计算，如果在保修期内出现质量问题，用户可以享受免费更换或维修服务。

三、三包期限的计算与凭证

三包期限的计算是从用户购买产品的日期开始，用户需要妥善保管好购物凭证和三包凭证，以便在需要维修、更换或退货时提供证明。如果无法提供合法有效的购物凭证或三包凭证，可能会影响用户的权益保障。

四、不属于三包范围的情况

需要注意的是，以下情况通常不属于三星的三包范围：

因人为损坏、非法维修等引起的故障；
超过规定的三包期限；
无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改等情况；
消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
未经三星公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
因不可抗力造成损害的；
非三星服务商拆动造成损坏的。

五、维修与维修服务

在三包期限内，如果三星产品出现质量问题，用户可以拨打三星客服热线或到当地的维修服务中心进行维修、更换或退货。三星将提供免费的维修服务，包括更换零配件和所需的工具、材料等。对于不属于三包范围的情况，如果用户同意交费，三星网点也可为用户提供