公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
1. 无有效凭证：如果无法出示三包凭证或有效购买凭证，将不享受免费保修服务。这包括三包凭证丢失、涂改或与实际产品不符的情况。

2. 人为因素导致的损坏：消费者因使用、保管不当造成热水器损坏的，不属于免费保修范围。这包括但不限于错误操作、不当安装、拆动维修等行为导致的故障。

3. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣（如极端天气、长期潮湿等）造成热水器损坏的，也不属于免费保修范畴。

4. 超过保修期：热水器的整机或主要零部件超过其规定的保修期限后，出现任何故障将不再享受免费保修服务。

5. 非商家维修造成的损坏：如果热水器在保修期内被非海尔商家授权的服务商进行维修或拆动，且因此造成损坏的，将不再享受免费保修服务。

6. 耗材及特定部件：对于某些特定型号的热水器或热水器产品，其耗材（如滤芯）及部分非主要零部件可能不在保修范围内。具体情况需参考产品说明书或咨询商家客服。

7. 退机或换机条件不符：如果热水器符合退机或换机条件但用户拒绝接受维修或更换，而坚持要求退机的，可能需要按照相关规定支付一定的折旧费用。

保修政策

1. 保修政策适用时间：保修起始时间依据政策发布日期执行，如在该政策发布日期之前，则按具体政策执行；之后（含）的，自该政策发布日期起开始执行。
2. 三包规定：依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定，海尔承诺在特定时间内（如安装日期或发票日期起7日或15日内），如产品发生性能故障，客户可根据需求选择退换货或修理。
3. 特殊保修内容：海尔在严格执行国家三包规定的基础上，还特别将热水器内胆列入保修内容，具体保修年限详见其产品保修政策。